Protección de datos personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y normativas aplicables, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Poghi Reparación, con domicilio en Av. Reforma 1245, Col. Centro, Ciudad de México, CP 06600, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

• Procesar solicitudes de servicio de reparación
• Contactarte para coordinar citas y servicios
• Elaborar presupuestos y facturas
• Dar seguimiento a los servicios prestados
• Gestionar la garantía de nuestros servicios

Finalidades secundarias

• Enviarte información sobre promociones y nuevos servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estadísticas internas

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicárnoslo a través de los medios indicados en esta política.

3. Datos que recopilamos

Para las finalidades señaladas, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física
• Información sobre electrodomésticos (marca, modelo, problema reportado)

No recopilamos datos personales sensibles.

4. Transferencia de datos

Tus datos personales no serán transferidos a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley. En caso de ser necesario para la prestación del servicio, tus datos podrían ser compartidos con:

• Proveedores de refacciones para la gestión de garantías
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades

6. Ejercicio de derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a [email protected] incluyendo:

• Tu nombre completo
• El derecho que deseas ejercer
• Una descripción clara de tu solicitud
• Datos de contacto para comunicarte nuestra respuesta

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que no sea un requisito necesario para cumplir con una obligación legal o contractual.

8. Limitación de uso

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud a los datos de contacto proporcionados.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

10. Modificaciones al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta página web.

11. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre el tratamiento de tus datos personales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Av. Reforma 1245, Col. Centro, Ciudad de México, CP 06600

Fecha de última actualización: septiembre 2026